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Una intranet a misura di utente

La intranet EMEA di Gruppo progettata mettendo al centro le persone

Tipologia: Intranet
Attività svolte: User research, Visual design, User test, Workshop di co-design, Development, Agile sprint, Custom Development, Customer support, Prototype, Application Maintenance, Progettazione interfacce, Ricerca, Ideazione, Creazione, Implementazione, Analisi
Cliente dal: 2016
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Esigenza

Avere un unico strumento per gestire la comunicazione interna tra i dipendenti e per ottimizzare la gestione delle procedure globali e locali delle singole branch, il calendario eventi, la rubrica e i diversi applicativi interni.

Risultati

Una Intranet ricca di informazioni e accessibile su gran parte territorio europeo con uffici in Italia, Austria, Spagna, Portogallo e Francia.

Progettazione

Con i team di Ariadne Digital e Intranet Management abbiamo avviato la fase di analisi dei comportamenti, delle esigenze e delle motivazioni degli utenti attraverso un discovery workshop e interviste in profondità agli stakeholders. I dati raccolti ci hanno permesso di definire delle proto-personas: rappresentazioni affidabili e realistiche dei principali segmenti di pubblico di riferimento. In un workshop di co-design abbiamo coinvolto attivamente tutti i soggetti interessati nel processo di progettazione. Dal materiale prodotto nel workshop abbiamo sviluppato dei wireframe che chiarissero l’organizzazione e il funzionamento dell'interfaccia utente. Nella fase del visual design abbiamo declinato la forza e le linee guida rigorose del marchio all’interno in mockup grafici. Abbiamo quindi sviluppato un prototipo ad alta fedeltà sul quale è stato possibile condurre 7 sessioni di test coinvolgendo dipendenti appartenenti a branches e dipartimenti diversi.

Sviluppo

Con i team di Ariadne Digital e Ariadne sono stati definiti 4 sprint di sviluppo con metodologia AGILE. La tecnologia scelta per l'implementazione è Liferay 6.2 Enterprise Edition. Nella soluzione per il cliente oltre ad aver sviluppato alcune componenti standard sono state fatte delle personalizzazioni per la gestione delle procedure ed è stata modificata la ricerca per avere sezioni con scope e facet dedicate alle diverse aree di contenuto. Abbiamo creato i plugin custom sfruttando la possibilità di applicare degli Application Display Template in modo da disaccoppiare lo sviluppo di Front End dalle logiche di Back End; abbiamo sfruttato le potenzialità dei template in freemarker con la funzionalità di inclusione di "sotto-template" ottimizzando le implementazioni per le sezioni graficamente simili.

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