Progettiamo sistemi digitali trovando il punto di incontro tra obiettivi di business, bisogni degli utenti e vincoli tecnologici.
Il nostro approccio allo UX Design
Ariadne Digital adotta un processo di progettazione collaborativo e centrato sull’utente con l’obiettivo di rendere l’interazione con i sistemi digitali semplici ed efficaci, per lasciare il ricordo di un’esperienza piacevole e soddisfacente.
Per fare questo adottiamo un processo che passa attraverso 3 fasi principali. Ricerca ed analisi, Ideazione, Test.
Ricerca ed analisi
Ogni nostro progetto parte con una fase di ricerca per approfondire e definire obiettivi di business, conoscere gli utenti finali, i loro bisogni e criticità, mappare competitors e svolgere analisi di contesto. Ogni progetto e ogni cliente ha una sua complessità e specificità che in questa fase andiamo ad indagare allo scopo di individuare problemi e opportunità.
- Workshop
- Interviste
- Personas
- Experience map
- Customer journey
- Survey
- Valutazione euristica
- Lighting demos
Ideazione
La ricerca genera domande a cui in questa fase cerchiamo di dare risposte concrete. Valutiamo tutti gli insights e definiamo le priorità in base al valore per gli utenti per il business e in base alla complessità realizzativa. Progettiamo la nuova Information Architecture: struttura dei contenuti, content type, metadati, label, filtri di ricerca, albero di navigazione. Proseguiamo con la realizzazione dell’interfaccia utente, coinvolgendo il cliente in workshop di co-design e per arrivare alla realizzazione di un prototipo navigabile. Progettiamo insieme al Team di Front end un Design system che renda la soluzione coerente, modulare e scalabile.
- Value matrix
- Information architecture
- Tree jack
- User flows
- Use stories
- Wireframe
- Priority guides
- Design System
Test
I test di usabilità sono parte fondamentale del processo di lavoro e permettono di raccogliere informazioni preziose dagli utenti finali. In questo modo siamo in grado di intervenire con eventuali azioni correttive e migliorative prima ancora di aver iniziato lo sviluppo del progetto.
- Test usabilità
Come capiamo se gli obiettivi sono stati raggiunti?
Una volta che il progetto digitale è online analizziamo i dati e abilitiamo decisioni per il miglioramento continuo.
- Nel workshop obiettivi vengono definiti i KPI.
- Nella fase di ideazione vengono elaborate e progettate by design le modalità attraverso le quali sarà possibile misurare i KPI e viene progettato il piano di monitoraggio da iniziare al go live.
- Il piano prevede dei momenti di verifica trimestrali da eseguire a partire dal go live e report sullo stato di raggiungimento dei risultati.
- Ad un anno dal go live viene rilasciato e si verifica che gli obiettivi sono ancora attuali o se debbano essere aggiornati.
La verifica dei risultati permette di definire un piano di evoluzione del progetto nell’ottica di un miglioramento continuo. Ne consegue un piano di design e sviluppo guidato dagli obiettivi/risultati che vogliono essere raggiunti.
Design lead: coordinare e facilitare
Come designer svolgiamo un importante ruolo di facilitazione e coordinamento all’interno di progetti complessi.
Il nostro approccio progettuale, basato sul Design Thinking è per sua natura collaborativo e utilizza come strumento principale i workshop, declinati in base agli scopi del progetto.
Nei nostri workshop coinvolgiamo tutti gli interlocutori che hanno un interesse nel progetto:
le diverse funzioni aziendali dei nostri clienti (Marketing, HR, IT etc.) e i diversi Team di lavoro di Ariadne Group: Team di visual design, Front end, backend, Project manager.
Certificazioni
